山東力創科技有限公司2008年度用戶滿意度調查

尊敬的用戶，非常感謝您使用我公司提供的產品，以及長期以來對我公司工作給予的大力支持。

公司一直致力于電測量技術、熱計量技術、無線通訊技術和能源管理系統研究，面向市政、油田、電力、煤炭、冶金、水利等行業領域專業提供智能測控與能源管理數字化解決方案及配套產品。

1998年力創首次提出總線式智能電參數測量方案并成功研制第一代智能電參數采集模塊EDA9033A，以此為基礎,力創先后推出功能更加強大，適用范圍更寬的一系列智能電參數采集模塊、電力綜合監控模塊（又稱綜合諧波電量變送器）、網絡電力儀表和便攜式智能電力測量儀器，在各行各業得到了廣泛的應用，成功應用于首都機場二號、三號航站樓、奧運鳥巢新聞中心、風力發電機組、西氣東輸管線監測等重要場合和設備。

2007年底，力創推出EX8系列網絡電力監控儀并在配電柜上得到了廣泛的應用，該產品以其精巧的外觀，強大的功能和極高的性價比得到了業內認可，代替進口產品。

2008年，隨著國家節能減排工作的深入，力創新推出適用于建筑電能監測的系列產品：模塊式電能測量終端、復費率多功能電能計量終端、時控電能計量插座等。

長期以來，我們始終堅持著用戶至上的原則，持續進行“用戶滿意度調查”工作，以利于產品和服務不斷改進、完善，從而最終讓用戶滿意。2007年我們根據用戶滿意度調查反饋的意見對我們的產品和各項服務工作做了改進和完善：

1、改善產品交付速度。快速供貨是工業品的重要服務內容之一，為了更快的為客戶提供產品，我們采用了先進的銷售管理軟件統計各規格產品制定常規產品的動態庫存備貨，留出更充分的時間提高定制品的生產速度，基本實現常規產品款到發貨，定制產品5個工作日內可以發貨；增加辦事處常規產品的備貨；加強快遞和物流公司的合作（包括EMS、順豐等），基本實現山東省內次日到，全國主要城市隔日到，全國各地最遲4日到。

2、增加產品支持通訊協議。我們對所有電測、工控產品增加標準MODBUS－RTU協議，與組態軟件進行測試驗證。

3、統一產品測試軟件版本。整合所有電測量模塊和工控模塊的測試程序，形成“E系列產品測試軟件”和“EDA系列模塊協議設置軟件”。

4、付款方式多樣化。①款到發貨；②根據客戶要求可以委托快遞公司代收貨款，在辦事處同城的客戶可以送貨上門收取貨款；③對頻繁采購的老客戶由客戶經理擔保，公司批準后可以實行月結。

我們將繼續保持技術的領先，保證產品的穩定，以及滿足您個性化需要的批量定制開發。在任何情況下，均使您感覺到我們的服務價值。

請填寫下表，選擇符合您想法的選項，如不能完全表達，可用文字詮釋。以下選項沒有對錯之分，真實性才是我們關注的重點，請您如實填寫，我們將對每位接受調查的客戶贈送一份紀念品表示感謝。再次感謝您對我們工作的理解與支持。（該表可從網站或產品光盤中下載）