超市/便利店SCM供應鏈管理方案

1 概述 1.1 SCM供應鏈管理的價值 　　借助信息技術和電子商務，將上游供應商的業務流程相互集成，從而有效地管理商品供應、采購等環節，在提高合作伙伴及會員顧客滿意度的同時，降低企業成本、提高企業的效益。

1.2 零售商實施SCM的主要原因 1.2.1由于零售商沒有共享銷售和庫存信息，使得供應商無法為超市準確備貨，經常出現商品斷貨缺貨的現象，嚴懲影響商場銷售； 1.2.2由于缺乏信息交互平臺，零售商與供應商之間溝通不暢，雙方均無法實現快速響應機制； 1.2.3零售商對帳結算時，辦公區域內人滿為患，嚴重影響公司正常工作，損壞企業形象； 1.2.4由于供應商無法參與庫存管理，使得零售商經常出現庫存不足或庫存積壓的現象； 1.2.5由于零售商無法建立切實有效的供應商績效考核機制，造成供應商的合作積極性不高； 1.2.6 零售商日常的通訊、傳真、打印等營運成本居高不下； 1.2.7在招商、招租、引進新品方面，零售商可選擇的渠道媒介較窄，沒有充分挖掘利用互聯網絡的資源優勢。 1.2.8 員工日常工作效率低，導致零售商缺乏競爭力； …… 1.3 實施SCM的目標 1.3.1 打造零供協同平臺，順暢零供雙方信息的溝通渠道，提高雙方合作時的快速響應速度； 1.3.2 建立基于互聯網絡的訂貨、退貨模式，大幅度降低零售商的營運成本和商品斷貨、缺貨現象； 1.3.3 通過共享銷售和庫存信息，使供應商可以及時了解自己商品在零售商的庫存以及銷售情況，從而有效的減少庫存積壓，提高銷售業績； 1.3.4建立網上對帳、結算平臺，降低零售商財務部的工作量，提高工作效率并改善對供應商的服務環境； 1.3.5 建立供應商績效考核機制，使得零售商在向前發展的同時可以不斷優化供應商隊伍結構； 1.3.6 建立基于互聯網絡的招商、招租、新品引進業務，使零售商可以儲備、參考豐富的廠商資源、商品資源； 1.3.7 為零售商職員搭建內部辦公平臺，提升工作效率、規范內部管理； 1.3.8 進一步樹立零售商先進、規范的管理理念及品牌形象，穩定改善和現有供應商之間的關系，吸引更多的優質供應商加入進來。 1.4 SCM能夠為零售商帶來的效益 在激烈競爭的環境下，零售商為了自身的生存和發展，必須不斷學習先進的管理理念，并與自身應用相結合。因此，對供應鏈管理的需求就越發的顯現出來。 通過統計，應用供應鏈管理系統能夠為零售商帶來如下效益： 1.4.1 降低成本 Ø 企業總經營成本下降20% Ø 庫存降低 10 - 15%（利用信息替代了實際庫存） Ø 節約運輸成本15% Ø 減少采購開支40%以上 Ø 減少削價處理和報廢 40 - 50% Ø 提高資源利用率 10 - 20% 1.4.2 改善顧客服務水平 Ø 提高購物滿意率 Ø 訂貨周期的時間縮短25% Ø 降低商品缺貨率 20 - 50% 1.4.3 加快資金周轉 Ø 比一般零售企業的資金周轉時間短 20 - 40% Ø 銷售提高5 - 8% Ø 減少對帳時間40%以上 1.4.4 增加市場占有率 1.4.5 成為受供應商歡迎的合作伙伴

2 SCM設計思想及特點 　　目前，如何提高供應鏈的運行效率，解決信息流、資金流和物流高速流動，實現供應商和零售商之間的雙贏已經成為眾多零售商亟需解決的難題。眾多的成功零售商告訴我們，市場競爭已經從單一企業與單一企業的競爭轉變為一個企業的供應鏈與另一個企業的供應鏈間的角逐，企業想依靠自身的資源管理（POS/MIS/ERP）在市場競爭中取得競爭優勢已經越來越困難。 　　事實上，只有將零售商現有的管理系統與SCM供應鏈相結合，將上游供應商、下游會員都緊密的納入供應鏈體系中去，完成從供應商到零售商的資源整合，才能有效的安排日常經營活動，包括從前期的招商、新品引進到采購管理、庫存管理、銷售管理、促銷管理再到對帳、費用、結算管理等一系列活動均可以有效的通過供應鏈管理進行。 　　先進管理模式的實現，需要先進的技術支撐；先進技術的應用，將推動管理模式的創新。面對越來越激烈的競爭環境，信息系統網絡建設成為在競爭中取得優勢的先決條件，而 供應鏈管理系統正是圍繞這一宗旨提出的。 2.1 設計理念 　　以實用、先進為設計理念，促進零售商與供應商之間的信息交流，提高雙方協同效率、降低經營成本、優化業務流程，強化內部管理，最終提高整體供應鏈的競爭能力。主要概括如下： 2.1.1 加快供應鏈雙方的反應速度； 2.1.2降低不合理庫存，減少資金占用； 2.1.3 增加商鋪銷售，提高商品周轉； 2.1.4降低經營成本及各種辦公費用； 2.1.5改善零供矛盾，建立雙贏伙伴關系； 2.1.6規范商場管理，提高企業競爭力； 2.1.7決策層可以宏觀了解供應鏈全局； 2.1.8為零售企業創造可觀的收益。 2.2 系統特點 　　個人憑借多年專注于零售商業管理、供應鏈軟件研發、數據技術的經驗，精心開發出適合于國內零售企業的SCM供應鏈軟件系統，有效幫助零售企業改善零供關系、實現零供協同、提升綜合競爭力。 供應鏈系統具有如下優勢： ①、功能強大、完善 多年的產品運營經驗，系統成熟穩定； 各項功能完善，適用于多種業態的各種模式； 從招商、新品到訂退貨、促銷，再到對帳、結算的完整流程； ②、全新技術 采用業界強大的.NET架構純Asp.Net語言開發； 提供與其它管理信息系統（例如MIS、ERP）整合的接口； 數據庫采用主流的MS-SqlServer，確保系統的安全性、穩定性。 ③、操作簡便 界面人性化，易于理解和操作； 完全基于B/S的多層結構體系，安裝使用簡便； ④、隨需應變的設置 國際對象管理組織OMG（ObjectManagement Group）定義的MDA軟件開發框架，實現產品的靈活的個性化定制； WFMC國際工作流管理聯盟的工作流標準。 ⑤、豐富的實施經驗 豐富的企業培訓經驗，確保系統能夠在企業內最大化的推廣和應用； 實施人員具有多年的系統實施經驗，完美結合零售的各項業務流程； ⑥、嚴密的數據安全體系 系統可以自動分辨登錄用戶（企業職員、供應商）并限制其可訪問的功能模塊及數據范圍； 分類型的角色定義，可分別授予各自的菜單使用權限； 按登錄人員設定其數據提醒權限，打造細致的數據級權限； 所有登錄密碼均采用MD5不可逆加密技術存儲在數據庫； 兩種日志（登錄級日志、字段級日志）記錄功能，便于系統管理員跟蹤監控系統的運行狀況； 更多分布于模塊中的權限（如短信發送權限、工作流環節權限等）； 實施人員具有多年的系統實施經驗，完美結合零售的各項業務流程； ⑦、系統性能參數 訪問響應：普通寬帶用戶，2秒內打開請求頁面； 數據采集接口：1萬條數據記錄，5秒鐘之內從MIS系統導入本系統；

3 SCM網絡結構

應用模式：B/S(Browse/Server) 開發平臺：.Net FrameWork3.5（ASP.NET） 操作系統：WindowsXP/2003/Vista/7/2008，推薦Windows2003/2008 數 據 庫：SqlServer2000/2005/2008，推薦SqlServer2005或2008 應用服務器：IIS5.0/6.0/7.0/7.5，推薦IIS6.0以上 MS-Office版本：Office2000/XP/2003/2007/2010均可（用于導出EXCEL） 提示：服務器可以選擇第三方租憑或托管、虛擬主機、自主管理三種方式，推薦自主管理 4 SCM功能組成 　　SCM可以協助零售商實現對潛在供應商、正式供應商和商場職員進行相關業務的管理。 同時融入了工作流、即時消息、手機短信和郵件等先進IT技術，讓“零售供應鏈條”的節點間溝通成本更低、速度更快、效率更高。具體功能如下圖所示：

系統的主要功能特點總結如下：   Ø 即時消息、郵件和短信平臺（自由選擇使用，手機短信可受權限控制） 　　除了可以獨立操作這三種協同功能（如單發、群發）之外， SCM還將其融入到系統的各主要子功能當中，并可以由系統自動組合消息內容，操作人員只需用鼠標勾選采用何種方式（站內消息、郵件、手機短信）發送即可。接收方最快在30秒之內即可收到自動彈出的站內即時消息提醒；實時收到手機短信和郵件。   Ø 在線招商管理（包括商品招商、聯營/租憑招商、設備耗材招商三類）

　　SCM提供豐富的篩選條件供選用，確保零售商得到最滿意的合作伙伴。其中包括廠商的資質證照信息、現有客戶信息、競爭對手信息等等。系統可以將招商申請自動按照部組進行分類提醒，各部組負責人接到提醒后可對其進行審批通過、有誤退回或轉為備用廠商等操作。   Ø 鋪位/柜臺招租管理 　　結合以樓層平面圖為基礎的圖片控制技術，潛在合作廠商可以隨時關注零售商場內各鋪位/柜臺的空置、到期日期等信息，并可點擊了解每個鋪位/柜臺的詳細物業信息和優惠條件；了解柜臺所屬商場的地理位置及周邊商圈等信息。   Ø 網上訂貨、退貨管理 　　在商場管理系統中錄入的訂貨單、退貨單通過 接口程序自動轉入SCM系統后，各供應商的系統首頁將即時顯示出“未查收訂單/退貨單”，供應商可以點擊明細商品逐一確認后打印送貨單/退貨單進行送貨/退貨作業。在完成了指定作業后，供應商通過“歷史單據查詢”可以查看每張訂單/退貨單的收貨/退貨狀態；通過“日到貨率分析”可以查看自己每日的到貨率信息。   Ø 網上對帳管理、憑證/費用查詢 　　零售企業的財務部將每個對帳日的單據信息通過 接口程序自動導入SCM系統后，各供應商可以對其進行“確認”或“掛起”操作，財務部人員可實時監控處理被確認通過和掛起的單據信息，確認通過的對帳單據可轉回SCM系統后生成結算單。完成最終的付款后財務人員可將匯款憑證、發票等相信息通過 SCM傳遞給供應商進行查看。   Ø 在線新品申請   　　供應商可以在自己的辦公室對新進商品向零售商提出申請，包括新品基本信息、廣告投放力度、預計銷售份額、對比競爭優勢、雙面照片信息、相關附件文檔等，零售企業的新品考核人員（可分單級審批和多級審批）可以依據原則對其進行逐一篩選后審批通過或審批退回，供應商可跟蹤查詢每一新品的審批結果及意見。對于審批通過的商品可以通過接口導入商場管理系統后直接轉為正式商品，無需信息員手工錄入。   Ø 銷售和庫存數據共享   　　供應商可以從時間段范圍、商品品牌、商品條碼和商品名稱等多種角度來查詢銷售和庫存信息，并可以直接將查詢結果轉化為EXCEL或圖表（線型圖、柱型圖、餅型圖）進行匯總分析。   Ø 供應商績效與排行榜   　　SCM提供日到貨率分析、商品進價波動、庫存銷量分析、商品可銷天數、商品退貨原因等多種分析功能，方便供應商隨時關注自己商品及送貨服務；同時 SCM還為零售商提供了“排行榜”發布工具，零售商可以根據訂貨到貨率、銷售排行、庫存排行、坪效排行等指標由系統定期生成榜單并發布給全體供應商查看。如此雙向結合，在數據公開透明的基礎上落實對供應商的績效考核。   Ø 促銷活動招募、電子DM共享   　　零售企業人員可以通過此SCM平臺定期向全體供應商發出“XX期促銷活動”的招募信息，各供應商會在登錄平臺時直觀獲悉各類招募活動并選擇是否參與，這樣有助于提高零售企業的促銷活動響應效率，擴大影響范圍并引起更多供應商的關注。 　　電子DM功能，是借助FLASH等動畫技術將每期制作好的DM海報上傳到SCM系統，則公司內部職員和供應商、準供應商均可以在線瀏覽海報的詳細信息。同時，如果將此功能嵌入企業網站，則可以向廣大顧客開放電子DM快訊。讓手工發放覆蓋不到的人群范圍也有機會了解促銷信息并轉化為購買力。

Ø 職員辦公平臺、任務列表、（打造企業職員的高效辦公平臺?。?  　　為零售商的各部門主管及職員搭建各自的辦公平臺，根據角色權限的合理分配每個人可以在“任務列表”窗口直觀地看到自己需要執行的各類任務（如審批新品、訂單監控、往來消息、部門計劃等）。同時支持自由定義個人平臺可以顯示的內容。   Ø 企業公告、規章制度和意見箱（可設定面向企業職員、面向供應商）  

　　發布公告、制定規章制度、設定意見箱，這些均可以設定具體受眾范圍，例如發布只有企業職員可以查看的規章制度、公開面向供應商的意見箱并指定“意見箱管理員”等。