中央空調設備運維云監控平臺

客戶信息：中央空調制冷有限公司

企業規模：年產值8億

實施狀態：實施中

項目概況:

作為大型智能化設備，中央空調系統的安裝實施和日常運維都較為復雜。從出廠安裝到調試過程，從故障發現到售后維修，每一個環節都對制造商和服務方提出了高質量、高標準的服務要求。

歐科空調設備云監控平臺，采集水冷式冷水機組、風冷冷水熱泵機組、水源熱泵機組、熱水機組、多聯機、空氣處理機組等多種類型設備的運行數據和故障信息，幫助歐科實時監控客戶設備的運行工況，實現客戶、服務部門和產品部門三方的售后服務業務連接，給客戶帶來更加及時高效的設備維保服務，提供24小時直通服務保障。

利用設備接入功能，歐科空調設備云監控平臺通過工業網關設備實現空調機組的遠程數據接入與控制，并通過組態視圖、分析視圖呈現客戶設備的監控場景，實現遠程設備監控。

通過客戶項目管理，和巡檢計劃功能，歐科空調設備云監控平臺為歐科建立了客戶項目管理體系與設備巡檢服務流程。歐科總部的服務經理、分公司服務經理以及服務人員均可以通過平臺查看客戶設備的運行狀態和告警信息，設備的故障也會第一時間推送給服務部門，以便實現主動式運維服務。張經理：18616360251

項目收益：

實現主動式運維，提高運維服務水平：歐科客戶的設備狀態都可以通過系統進行查詢和監控，服務人員可以第一時間發現設備問題，通知客戶進行維護，提高運維的水平和客戶滿意度。

巡檢服務標準化，提高服務效率：服務經理可以通過平臺設置標桿項目的設備巡檢計劃，預先安排人員進行檢修，提高整體的服務效率。

提供客戶監控功能，實現產品服務增值：客戶也可以通過云平臺查看到設備的狀態信息，實時監控設備的狀態，同時在銷售過程中，作為歐科產品的服務產品，可以對銷售產生促進或實現業務增值。