臺(tái)達(dá)伺服挺進(jìn)大華南

長(zhǎng)期以來，國(guó)內(nèi)伺服產(chǎn)品市場(chǎng)一直由歐美、日本的品牌占據(jù)，兩者相加占了將近80％的份額，而大陸、臺(tái)灣的品牌則處于劣勢(shì)，但半年前，臺(tái)達(dá)電子設(shè)在大陸的子公司中達(dá)電通推出了代表當(dāng)前伺服領(lǐng)域最新技術(shù)的伺服馬達(dá)和驅(qū)動(dòng)器后，受到行業(yè)用戶的充分肯定，這標(biāo)志著中達(dá)已在開始改變?nèi)A人品牌在伺服領(lǐng)域的弱勢(shì)地位，為中國(guó)制造的伺服產(chǎn)品占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并進(jìn)一步走向全球開辟了一條希望之路。

眾所周知，后來者要想在品牌林立的市場(chǎng)占據(jù)一席之地是何等困難，特別是在迷信國(guó)外伺服產(chǎn)品的濃厚氛圍中，臺(tái)達(dá)品牌要想獲得用戶的認(rèn)可，更是殊為不易，筆者帶著強(qiáng)烈的好奇心采訪了中達(dá)電通華南分公司經(jīng)理葛芊先生，就感興趣的問題聊了以來。

技術(shù)鋪路
葛經(jīng)理指出，臺(tái)達(dá)電子的研發(fā)總部近年來在伺服技術(shù)方面的快速進(jìn)步，是中達(dá)在大陸推出伺服產(chǎn)品的基礎(chǔ)。此前，伺服領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)大多掌握在國(guó)外廠商手中，歐美與日本品牌在國(guó)內(nèi)大行其道，用戶除了幾個(gè)知名品牌外別無選擇。

而臺(tái)達(dá)在變頻器等機(jī)電產(chǎn)品的在市場(chǎng)成功的同時(shí)，加快了自主研發(fā)伺服產(chǎn)品的步伐，通過近兩年的努力，推出了代表目前伺服領(lǐng)域最新技術(shù)的伺服馬達(dá)和驅(qū)動(dòng)器。新產(chǎn)品采用PDFA自動(dòng)增益模式，擁有速度快、精度高的優(yōu)勢(shì)，是塑料機(jī)械、包裝機(jī)械、印刷等行業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要輔助設(shè)備。雖然投放市場(chǎng)不到一年，但受到了上述行業(yè)用戶的普遍歡迎。顯而易見，這是一種不同于一些通過OEM其它廠家的產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)的流行做法，這是臺(tái)達(dá)建立在掌握伺服產(chǎn)品先進(jìn)技術(shù)的前提下，降低生產(chǎn)成本、適應(yīng)快節(jié)奏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的表現(xiàn)。

服務(wù)搭橋
有了好技術(shù)，卻未必能贏得市場(chǎng)的認(rèn)同，無論是在IT行業(yè)還是其它領(lǐng)域，掌握著先進(jìn)技術(shù)，但在市場(chǎng)終端無所作為的例子還是很多的，對(duì)于這個(gè)問題，葛經(jīng)理總結(jié)說，一是要定位準(zhǔn)確，二是要貼近用戶。

廣東地區(qū)有數(shù)量眾多的中型私營(yíng)生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)通常缺乏足夠的技術(shù)力量來消化先進(jìn)的伺服產(chǎn)品，而很多國(guó)際知名機(jī)電廠家只是通過代理商在國(guó)內(nèi)銷售，很難派出專門的技術(shù)人員針對(duì)用戶的困難提供技術(shù)支持，這就為中達(dá)電通提供了良好的市場(chǎng)空間。自產(chǎn)品上市以來，中達(dá)電通一直向用戶提供一對(duì)一的貼身服務(wù)。如果用戶要做包裝機(jī)，中達(dá)會(huì)派專門的技術(shù)人員進(jìn)駐企業(yè)，與用戶一起設(shè)計(jì)，一起試驗(yàn)，在此過程中，用戶不僅能夠直接體會(huì)臺(tái)達(dá)伺服產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)，還能真切體驗(yàn)到中達(dá)電通對(duì)用戶的負(fù)責(zé)態(tài)度，形成緊密的合作關(guān)系。臺(tái)達(dá)伺服在廣東地區(qū)打開市場(chǎng)正是通過基層員工的點(diǎn)滴努力才得以實(shí)現(xiàn)，而這種努力正是圍繞向用戶提供高品質(zhì)服務(wù)展開的。

中達(dá)電通的另一服務(wù)優(yōu)勢(shì)是全國(guó)服務(wù)平臺(tái)的建立和運(yùn)行。由于在各省都建立了服務(wù)中心，并在包括廣東在內(nèi)的所有省份建立了備件庫(kù)，因而各地用戶的服務(wù)需求都能得到快速相應(yīng)，所需零配件由當(dāng)?shù)胤?wù)中心統(tǒng)一調(diào)配，并從離用戶最近的備件庫(kù)送到用戶手中，極大地縮短了維修周期，這也是令廣東地區(qū)用戶非常滿意的一個(gè)方面。

渠道發(fā)力
機(jī)電產(chǎn)品是中達(dá)電通在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最成功的產(chǎn)品線之一，其原因很大程度上應(yīng)歸功于渠道策略的科學(xué)性和渠道隊(duì)伍的規(guī)模效應(yīng)。據(jù)葛經(jīng)理介紹，雖然產(chǎn)品上市時(shí)間只有半年多，但已獲得廣東地區(qū)所有合作商的首肯，在快魚吃慢魚的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，渠道隊(duì)伍的迅速壯大是至關(guān)重要的。

根據(jù)中達(dá)電通廣東分公司的規(guī)劃，所有代理商均接受中達(dá)電通的統(tǒng)一指導(dǎo)和管理，這種足夠扁平的渠道體系能夠帶來更快的市場(chǎng)反應(yīng)能力。中達(dá)方面也將逐步強(qiáng)化對(duì)代理商的技術(shù)培訓(xùn)，使之成為集銷售和技術(shù)支持雙重能力于一體的組織，力求使每個(gè)代理商在市場(chǎng)端發(fā)揮更大的作用。另外，雖然代理商沒有層次之分，但仍然根據(jù)其銷售業(yè)績(jī)分成了代理商、經(jīng)銷商和一般經(jīng)銷商三類，計(jì)劃每年根據(jù)這些代理商的業(yè)績(jī)水平和技術(shù)素質(zhì)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以逐步打造出一支數(shù)量恰當(dāng)、能力強(qiáng)悍的渠道隊(duì)伍，作為今后數(shù)年臺(tái)達(dá)伺服產(chǎn)品在廣東地區(qū)拓展市場(chǎng)的生力軍。

相比很多國(guó)際廠商只是通過少數(shù)代理商經(jīng)營(yíng)中國(guó)市場(chǎng)的狀況，中達(dá)電通對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的親歷親為和對(duì)渠道隊(duì)伍的精心建設(shè)，無疑將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步占據(jù)主動(dòng)。在伺服領(lǐng)域，中達(dá)也許是第一個(gè)能夠?qū)?guó)際廠商發(fā)起挑戰(zhàn)的新興力量，而國(guó)際知名品牌的市場(chǎng)影響力當(dāng)然也不容小視，但伺服領(lǐng)域一場(chǎng)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已在廣東地區(qū)拉開了幃幕。