“鼎茂興業(yè)”系列專訪之二：濃墨揮寫鼎茂興品牌

記者：您好，金先生，作為伺服產(chǎn)品經(jīng)理，您能簡單介紹一下“鼎茂興業(yè)”這次主推的產(chǎn)品嗎？
金：這次我們主推的是來自世界五大專業(yè)電機(jī)制造巨頭——臺灣東元的TSDA全數(shù)字交流伺服系統(tǒng)。東元伺服在小功率，中低慣量的伺服產(chǎn)品中獨樹一幟，其獨特的磁組制造技術(shù)和低轉(zhuǎn)子慣量設(shè)計的理念保證了電機(jī)在高速、高頻定位上的精度；低噪音、低振動，整定時間短，動態(tài)響應(yīng)性佳；尤其受到客戶青睞的是其在各種工作環(huán)境下的穩(wěn)定表現(xiàn)和在客戶定制方面的周到與細(xì)致。

記者：眾所周知，“鼎茂興業(yè)”是國內(nèi)第一個引入“伺服”概念的企業(yè)，在運(yùn)動控制領(lǐng)域取得了卓越的成就，與其他伺服產(chǎn)品相比，貴公司的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在哪些方面？
金：從93年至今“鼎茂興業(yè)”已在運(yùn)動控制領(lǐng)域中摸爬滾打了10多個年頭，是伴隨著中國伺服應(yīng)用市場一同成長起來的，可以說我們最了解國內(nèi)的用戶需要什么樣的伺服、他們的功能要求、工藝特點、使用習(xí)慣等等，在紡織工業(yè)、橡塑設(shè)備、包裝印刷、金屬加工、建材機(jī)械、電工設(shè)備等眾多行業(yè)領(lǐng)域中擁有豐富的應(yīng)用實踐經(jīng)驗。因此，“鼎茂興業(yè)”能夠為不同的客戶選擇最合理、最符合需求的伺服產(chǎn)品，其中包括了從普通型到總線型伺服以及各種極具針對性的專用伺服系統(tǒng)，并能根據(jù)實際工作環(huán)境和工藝要求為客戶提供從PLC到IPC等多種不同的上位控制系統(tǒng)，而其中的代表就是分布式控制系統(tǒng)專家——SIGMATEK和這次展會上的另一個“主角”、全球知名CNC系統(tǒng)——osai。因為專業(yè)，所以專注——這正是我們的優(yōu)勢所在！

記者：請問如何理解貴公司提出的“最具市場親和力的第一伺服品牌”這一概念？
金：一個品牌的成功是需要經(jīng)過市場的嚴(yán)酷考驗，臺灣東元的TSDA交流伺服系統(tǒng)能夠在國外進(jìn)口伺服的強(qiáng)烈沖擊下逆流而上，取得驕人的業(yè)績絕非偶然！ 其卓越的性價比在眾多國內(nèi)外同類產(chǎn)品中首屈一指，而在激烈的市場競爭中，東元伺服在維持其具有競爭力的價格水平的同時，堅持產(chǎn)品品質(zhì)性能的提升！最新款的伺服驅(qū)動器在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)了在動態(tài)響應(yīng)和系統(tǒng)剛性上的表現(xiàn)。同時，我們還能為有需要的客戶提供包括從上位控制系統(tǒng)到配套的減速機(jī)、油封及連接線纜等外設(shè)在內(nèi)的一應(yīng)產(chǎn)品！市場是產(chǎn)品最好的試金石，我們的信心來自于眾多新老客戶給予我們的肯定和鼓勵，我們堅信“最具市場親和力的第一伺服品牌”這一概念必將深入人心！

記者：本次展覽會上到訪的老客戶不少，請問貴公司是如何完善和提升服務(wù)舉措，真正做到讓客戶滿意的？
金：“鼎茂興業(yè)”是最早通過功能強(qiáng)大的CRM（客戶關(guān)系管理）軟件系統(tǒng)來進(jìn)行客戶往來維護(hù)的企業(yè)之一，先進(jìn)的管理工具和人力資源組織幫助企業(yè)建立了24小時全天候服務(wù)體系。包括產(chǎn)品出貨前的全檢處理、無理由退換貨保證等各種質(zhì)量控制舉措以及全面細(xì)致的伺服產(chǎn)品Q&A問詢和定期應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)制度，真正免除了客戶的后顧之憂，而即將推出的企業(yè)會員制將把“鼎茂興業(yè)”建成溝通行業(yè)內(nèi)外、連接上下游產(chǎn)業(yè)的牢固紐帶！我們堅持“成交永遠(yuǎn)只是開始”，由始至終為客戶提供最體貼的服務(wù)與關(guān)懷是“鼎茂興業(yè)”不變的宗旨！