技術為本 服務為先——北京杰控公司總經理鞏俊利先生專訪

杰控，作為國內組態軟件廠商中的一匹黑馬，經過短短幾年的發展，已經成為環保、筑路、冶金、水處理等行業中眾多知名企業的首選產品。與Fameview的聲名鵲起相比，杰控公司自身卻保持著相對的低調，以至于外界對這家公司一直有相當的神秘感。
究竟是什么使得杰控在短時間內取得如此快的成長？他們又是如何來看待這個市場呢？帶著這一系列問題，中國工控網記者走訪了北京杰控公司總經理鞏俊利先生。


中國工控網：在市場上提及杰控的FameView產品時，幾乎可以說眾人皆知。但是說到杰控的時候，大家卻知之不多，您能否在這里向大家簡單介紹一下杰控的情況。
鞏經理:北京杰控科技有限公司成立于2000年，自成立之日起，一直以“技術為本、服務為先”為宗旨，致力于為現代工業自動化企業提供專業的軟硬件產品以及服務。
從業務上看，可以分為軟件和硬件兩大部分。
對于FameView，不必贅述。已經成功運用于首鋼首秦集團、深圳地鐵、云南馳宏鋅鍺等國家重大項目。通訊及運行速度快，穩定性高，行業性強是其主要的特點。
在軟件業務之外，同時還是ABB、GE、Siemens等公司的指定合作伙伴。這里需要特別說明的是，北京杰控已經成為ABB公司的核心合作伙伴，綁定ABB的各種通訊協議，為其提供上位機監控軟件。同時還被授權推廣ABB PLC產品，包括AC31-40/50/90系列、AC500系列，及相應的技術支持與培訓。
在公司文化上，杰控是較為典型的技術為先導的公司，在企業宣傳上較為低調，因此外界對Fameview非常熟悉，而對杰控則缺乏了解。我一直覺得，宣傳的力度再大，也只能讓用戶知道你的品牌，最終決策時還是需要產品實力來說話。
所以，我們一直堅持先做好產品，服務好目標行業用戶，然后再進行宣傳。在我們看來只有根據市場的細分和行業的細化，堅持走行業路線，把軟件做專，擁有更多的行業用戶，為其提供更專業的服務，才能把企業做好。
中國工控網：杰控的歷史只有六年，無論是在軟件市場還是更大范圍的自動化市場，杰控都是一個后來者，而杰控目前的發展，無疑給人以后來者居上的印象，對于杰控的高速成長，您有什么樣的心得？
鞏經理:北京杰控成立至今已逾六載，這六年中歷經了自動化軟件市場中的風風雨雨、大浪淘沙。時至今日，北京杰控公司發展成為國內自動化軟件行業主流廠商之一。北京杰控不僅擁有經驗豐富、技術全面的開發團隊，在北京設有開發部、技術部、市場部、商務部、銷售部、財務部，同時在上海、廣州、武漢、西安、重慶、成都等中心城市也分別設立了分公司或辦事處。
然而，這一切的得來絕非運氣使然。北京杰控公司深知如果用別人的步伐走路，那永遠只能是一名追隨者。因此，杰控把自身特點和市場需求相結合，準確定位，走出了一條具有杰控特色的成功之路。
在創業之初，我們就對自身進行了客觀的剖析。在自動化軟件領域中，北京杰控并不是引領自動化軟件潮流的領導者，所以我們不去追隨潮流，開發那些市場尚未成熟的高端產品，而是腳踏實地的從工藝入手，從目標行業用戶的需求出發，開發出目標行業用戶最需要的產品。
例如，目前市場中的多數軟件是將實時數據直接進入數據庫。這樣做固然達到了數據存儲完整的目的，但是同時也伴隨產生了大量垃圾數據，浪費了存儲資源也降低了處理速度。譬如，對于環保行業用戶來說，他們需要的僅僅是平均值、最佳值、最大值、最小值等特殊點數據。針對這一特點，杰控定制出專用的數據處理功能，在數據進入數據庫之前通過fmDBlinks對其進行處理，從而達到快速、穩定存儲，更好的滿足了用戶需求。這種貼近用戶需求的產品，自然也得到了行業用戶的廣泛認可。目前，北京杰控已經擁有了環保行業CEMS應用的最大的裝機量。
我們從來不把自己定義成一個單純的軟件廠商，熟悉我們的用戶都了解，北京杰控不僅從事軟件開發推廣，同時還代理如ABB、GE、Siemens等諸多知名的歐美品牌自動化硬件產品，并把二者有機的結合起來，形成自己獨有的優勢，為行業用戶提供從系統設計、產品選型、現場調試到后期維護、技術支持等全方位的服務。
中國工控網：您在接受采訪之初就提到“技術為本、服務為先”這句話，從杰控的創業之路，我們已經看到杰控對“技術為本”的獨到把握，那對于“服務為先”，您有什么樣的詮釋？
鞏經理:任何軟件產品在剛進入行業時都會存在很多問題，這一點北京杰控公司也不例外。但是北京杰控公司一直信守著一條根本原則：絕不讓用戶的問題過夜。這個原則看似不難，其實如果堅持下來需要付出很多。
雖然北京杰控公司的技術團隊規模不大，但常言道“兵貴在精而不在多”，北京杰控公司的技術工程師個個都是從用戶行業摸爬滾打出來的，深刻了解用戶現場需求。此外，北京杰控公司的硬件代理和系統集成的經驗也使得他們軟硬兼修。用戶端出現的問題，往往都是一些綜合性的問題，所以經常會遇到軟硬件廠商在遇到問題時互相推托扯皮的現象。但是北京杰控公司不會，因為我們的技術工程師對軟硬件都懂，遇到問題時可以立即著手解決，而且多數時候都能做到手到病除。
軟件市場競爭激烈，技術優勢是用戶作出選擇的關鍵考察因素，而良好的技術支持和售后服務則是項目完滿的必然條件，也往往是后續項目發生的契機。這兩者相輔相成，循環呼應，因此，杰控將“技術為本、服務為先”作為公司的座右銘，我想這也是公司成長的核心競爭力所在。
杰控——一個不單一做自動化軟件研發的軟件廠商，現已在多元化的發展著自己的產品及服務，從自主研發的Fameview軟件到代理西門子、ABB PLC，再到為各行業提供專業解決方案，杰控科技正逐步將自己打造成為客戶提供軟硬件一體化解決方案的專家。