以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)

采訪伊始，研華IA總經(jīng)理特別助理張幫才先生就非常自豪和自信的談起了研華公司：“研華公司在83年創(chuàng)立的時候，董事長劉克振先生常說的一句話就是：“我無法像運動員那樣在奧運會上為中國人拿一枚金牌，但我希望能夠在工業(yè)控制領域為中國人拿一枚金牌”。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，目前研華的產(chǎn)品已達上千種，產(chǎn)品涵蓋了醫(yī)藥電腦、應用電腦、服務電腦、車載電腦、網(wǎng)絡通訊，以及工業(yè)自動化軟件（Webaccess）、分布式I/O模塊（ADAM）、工業(yè)I/O、人機界面以及工業(yè)通訊等產(chǎn)品，是多個領域的當然‘冠軍’。研華在2003年正式確立了“以大中華為基地，打造全球工控第一品牌”的關鍵定位。2006年更明確提出：以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)?！?
研華也正是肩負著這種“以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)”的使命感在穩(wěn)步經(jīng)營著自己的產(chǎn)品和市場。因應全球化潮流以及迎向工業(yè)計算機產(chǎn)業(yè)垂直專業(yè)化的挑戰(zhàn)，研華決心從2007年下半年起導入全球化整合企業(yè)轉(zhuǎn)型（GIE Transformation）。

公司定位

研華須從過去的產(chǎn)品制造導向積極轉(zhuǎn)為解決方案（Solutions）與服務（Services）的提供者，也就是從通用的產(chǎn)業(yè)計算機供貨商（General Computing Platform），轉(zhuǎn)型為應用與服務平臺之提供者（Application Ready Platform and Service Ready Platform）。我們也依據(jù)現(xiàn)有的基礎與未來市場潛力選擇了以下的垂直市場（Vertical Sector）為未來重點發(fā)展領域：工業(yè)自動化、醫(yī)療、博奕（Gaming）、數(shù)字自助服務系統(tǒng)（Self-Services）、智能整合物業(yè)服務（Real Estate Intelligence）、工業(yè)車用計算機、數(shù)字電子廣告牌（Digital Signage）。在傳統(tǒng)產(chǎn)品的客群專注經(jīng)營上則持續(xù)貫徹嵌入計算機客制服務（Design To Order Services）、通路業(yè)務（Channel Sales Force）以及服務長尾小量客群的Direct Marketing Force等市場區(qū)隔之營銷經(jīng)營模式。

以客戶為導向的組織架構(gòu)
研華過去多年來經(jīng)過不斷積極的全球擴展，已成為幅員橫跨歐、美、亞洲之跨國企業(yè)（Multinational Corporation，MNC），但我們更看到全球整合型企業(yè)（Globally Integrated Enterprise，GIE）所帶來的無限可能。近幾年研華的成長趨緩，與組織未能順應全球化潮流進化有很大關系。 IBM所提出的GIE概念在IBM本身及許多先進大企業(yè)均已實施，看來是正確而必要的趨勢，我們決心迎接趨勢面對挑戰(zhàn)進行這項改革。
目前研華的組織架構(gòu)仍是傳統(tǒng)的跨國企業(yè)（MNC）模式，完全分隔的產(chǎn)品部門與銷售地區(qū)組織，已不適合下一階段的企業(yè)成長，因此在進行全球化轉(zhuǎn)型中，須改變過去跨國企業(yè)設立一個全球總部（Headquarter）與多個銷售地區(qū)（Regions）的模式，轉(zhuǎn)為全球整合型（GIE）架構(gòu)。使得垂直產(chǎn)業(yè)（Vertical Sector）及客戶專注銷售（Sales Sector）的知識傳遞及指揮體系，能盡量達到直接一貫（end-to-end）而沒有層層阻隔，對目標客戶的服務也希望藉由Sector組織的專注化，而達到更專業(yè)的境界。另外一項重要的GIE改革是Vertical Sector的銷售團隊對目標顧客將不再限制只銷售本事業(yè)群的產(chǎn)品，而可以提供Total Solution所需的其它事業(yè)群產(chǎn)品，甚至加上外部合作廠商的產(chǎn)品。這項新概念將使研華能進化為行業(yè)解決方案的提供者，也希望有效解決在不同事業(yè)群重復開發(fā)類似產(chǎn)品的資源耗費。
由于各個事業(yè)部門將對地區(qū)的Sector做直接的指揮及溝通，地區(qū)總經(jīng)理將轉(zhuǎn)型為在地宿主（Host）及協(xié)調(diào)管理的功能，也很可能是同時兼任某一重要業(yè)務單位。在供應鏈的管理上，將以新成立的「Customer Fulfillment Center（CFC）」統(tǒng)一整合各單位的業(yè)務需求、貫穿各部門的業(yè)務流程。也就是將原有地域與部門的藩籬打破，于最適合的地點與人才所在地進行業(yè)務流程的最佳化。至于人事、財會、信息等總部功能，也均將朝向全球串連管理之方向改革，以提升企業(yè)運作的實時性及一貫性。
展望未來，研華預期在2010年完全轉(zhuǎn)型成為一個GIE全球整合型企業(yè)，期望這樣的變動能帶來另一波企業(yè)成長，并為所有企業(yè)同仁們開創(chuàng)嶄新發(fā)揮的舞臺。

研華扎根大中華
每一個成功的企業(yè)，背后肯定有一個穩(wěn)固的大后方。美國孕育了IBM，Intel，GE；德國孕育了BMW，Siemens；中國孕育了聯(lián)想，華為。而作為一個華人企業(yè)，研華已堅定了“立足大中國，面向全世界”的決心。研華現(xiàn)階段的行銷目標是推動研華全球品牌形象，為華人企業(yè)爭取榮耀，即“以大中華為Homeland ，打造全球ePlatform Service領導品牌”！
在昆山建立制造工廠和“客制化”服務中心
在上海建立ePlatform中心
在西安建立軟件研發(fā)中心
在北京建立Industrial eAutomation中心，并計劃在北京上地科技園區(qū)建立Industrial eAutomation大樓，未來這里將是研華Industial eAutomation Group全球第二總部。
一系列的舉措，都可以彰顯研華立足大中國的決心，與中國的高速經(jīng)濟增長一起，活用中國世界工廠的能量，提供客制化服務，不斷孕育出新產(chǎn)品，新產(chǎn)業(yè)，新應用與新運行模式。研華在中國已擁有24個辦事處，33個城市超過100個渠道經(jīng)營伙伴，4個研發(fā)中心以及2個制造工廠。遍布全中國的服務網(wǎng)絡，全面建立完善的服務體系，提供貼心服務。不僅僅提供7*24小時無休的免費電話技術(shù)支持，快速的寄件服務，遍布全國的53個服務站點也為實時響應的上門服務提供強大保障。研華的技術(shù)支持網(wǎng)站http://www.advantech.com.cn/support 隨時為客戶提供便利的網(wǎng)絡服務。全國的2大制造中心，4大后勤支持體系，維修中心等也為客戶提供了全面的服務保障。研華科技的800-810-0345免費咨詢電話為客戶提供免費的售前與售后咨詢.
研華更注重本地人才的培養(yǎng)，每年都會從中國分公司選擇優(yōu)秀員工前往臺北，與全球研華員工一起在臺北總部進行學習，專注知識交流，增強團隊合作，提高溝通技巧，感受總部文化。在企業(yè)級的高端營銷上，研華推陳出新，注重人文精神，包括“研華科技大客戶管理讀書會”與眾多企業(yè)老總一起分享管理經(jīng)驗；“InCampus校園成長營活動”為來自海峽兩岸的企業(yè)精英提供輕松開放的校園環(huán)境，注重人文精神的傳播，不斷傳承“回歸校園、多元互動、全面分享和協(xié)同成長”之精神。
研華始終堅信“和諧共生”之原則，致力于“以科技譜寫自然新樂章”產(chǎn)品發(fā)展之信念，不斷進步，不斷完善，肩負“以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)“之使命。

以行業(yè)為導向的產(chǎn)品研發(fā)組織
未來研華的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)與運作將朝著垂直市場發(fā)展。以前每個產(chǎn)品部門（Product Division PD）負責一組產(chǎn)品，產(chǎn)品部門底下?lián)碛幸蝗篜M（Product Manager）和RD，研華有十幾個產(chǎn)品部門，生產(chǎn)的產(chǎn)品有數(shù)百種，有些產(chǎn)品部門組成一個產(chǎn)品事業(yè)群（Product Group），這是舊的研華組織形貌。未來朝著垂直市場發(fā)展，將PD演化為Business Sector，每個Sector都是垂直市場，提供完整解決方案，打破產(chǎn)品部門的作法。

以回報社會為己任的品牌形象和市場營銷規(guī)劃
作為優(yōu)秀的社會公民，研華多年來致力于社會公益事業(yè)。在臺灣連續(xù)三年榮獲《遠見》雜志“企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)獎”。 1997 年4月成立的研華文教基金會，承載著華人感恩回饋社會的心情，以“社會回饋是企業(yè)運作的一環(huán)”為出發(fā)點，以“產(chǎn)學合作、創(chuàng)新學習、美滿人生、人才結(jié)緣”為基金會四大主軸，推動教育有關的團體及活動為會務發(fā)展的參考指標，開創(chuàng)了ACT100多元活潑教學、TiC100創(chuàng)新事業(yè)競賽、ABLE CLUB美滿人生俱樂部、Focus Lab、inCampus Workshop、Elite Internship Program等活動，獲得了巨大成功與社會認可。
研華在中國大陸深入開展眾多本土公益活動，如：Focused Lab、教師暑期教育研討班、MBA 管理沙龍、大學生暑期實習等。力圖構(gòu)造一個“跨產(chǎn)學”、“跨產(chǎn)業(yè)”、“跨地域”交流的溝通平臺，為中國未來人才的培養(yǎng)貢獻力量，并希望以此為眾學子樹立正確之人生風向。

以互利共盈為標準的銷售和渠道建設
目前，研華已在全國各重點區(qū)域設置辦事處，以期為客戶提供更快捷與便利的服務。并在此基礎上，積極與當?shù)睾献骰锇榧訌姾献鳎粩嗵岣哐腥A服務客戶的廣度及深度。
當然，作為研華的核心經(jīng)銷商，必須具備一定條件，均需要配置專業(yè)的業(yè)務團隊，具備強大的技術(shù)支持實力。對于專營商，則達到專營專銷的標準，從店面裝飾到產(chǎn)品銷售，統(tǒng)一傳遞研華嚴謹務實的品牌形象，。研華則從資金、技術(shù)等各個方面進行全面支持。
研華始終致力于售后服務體系的完善，北京作為中國區(qū)客戶服務中心，統(tǒng)一調(diào)配全國的服務資源。目前，研華已在全國各地均設立研華服務站，完成客戶上門服務之職責。服務站則由與研華簽約的大型經(jīng)銷商構(gòu)成。
現(xiàn)在研華的產(chǎn)品銷售主要是通過合作伙伴來完成，這一方面是研華希望能夠更專注于產(chǎn)品和市場，另一方面也是通過這種方式支持自己的合作伙伴，真正實現(xiàn)互利共盈。

雄踞中國高端HMI市場的平板電腦產(chǎn)品
研華始終關注自動化市場中的HMI產(chǎn)品應用需求，以確保能夠滿足工廠自動化，樓宇自動化，交通管理，設備自動化，自動化測試設備和環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等領域中的不同應用需求。
研華功能齊全的HMI產(chǎn)品，包括：工業(yè)平板電腦（IPPC），工業(yè)級一體化工作站（AWS），工業(yè)平板顯示器（FPM）以及觸摸式平板電腦（TPC）。他們均為工業(yè)現(xiàn)場的實際應用量身定做.
擁有出色性能，設計緊湊堅固的工業(yè)平板電腦（IPPC），在全球得到廣泛的應用，具有很高的可靠性。該系列產(chǎn)品帶有一個不銹鋼機箱和一個高強度的鋁質(zhì)前面板，堅固的設計可適用于任何惡劣的工作環(huán)境。而高性能的Pentium III 和IV處理器，提供強大的計算性能。工業(yè)級一體化工作站（AWS），擁有眾多優(yōu)點。緊湊強固，可適用不同工業(yè)應用；將PC技術(shù)融入工業(yè)平臺的開放式架構(gòu)，運行可靠；AWS更提供從586到Pentium IV多種CPU選擇，<