風雨十年 繼往開來

　　廣州森納士壓力儀器有限公司，創立于1995年，是專業研制、生產和銷售壓力變送器的外商獨資企業。目前已成為國內壓力變送器的主要制造商之一，Senex品牌也成為行業內的知名品牌。
　　是什么使森納士在十年的時間里成為行業的知名企業呢，帶著這樣的疑問，記者冒著細雨走訪了在傳感器行業浸淫了十多年的資深管理者——廣州士壓力儀器有限公司總經理陳立江先生。
　　剛見面，陳總就熱情地握著我們的手表示歡迎。他人大約50多歲，人非常親切。采訪時外面下起了大雨，我們就在雨聲中熱烈地交談起來。

　　問:非常感謝陳總能接受我們的采訪，給予了我們探知森納士傳奇的發展歷程。請陳總先說說廣州森納士這十年的發展歷程，可以嗎？
　　答:好的,森納士是一家外商獨資企業，從成立到現在，已經歷了十多年的發展歷程。當年公司董事長謝先生敏銳地感覺到中國經濟的崛起，察覺到中國將是一個巨大的市場。毅然決定在中國投資設廠，以滿足國內日益增長的對自動化產品的需要。回顧這十多年的發展歷程，森納士主要經歷了兩個階段，第一個階段是1995年到2000年，公司屬于創業期，森納士通過穩定的產品質量和誠信經營原則培育著客戶對森納士品牌的認知，在這七年里，森納士取得了多項資質認證，逐漸積累了發展所必需的良好的內外部環境，為后來的快速發展奠定了基礎。第二階段是從2000年到現在，公司獲得了中國技術質量監督情報協會頒發的315質量無投訴、服務無投訴誠信企業等榮譽稱號，同時通過了ISO9001質量體系認證，很多客戶逐漸認可森納士的產品和服務。公司駛入了穩定增長的快車道，銷售額以年均近30%的速度增長。

　　問：陳總，森納士能發展到今天這個程度真是不容易，請您說說森納士成功的關鍵是什么？
　　答：森納士通過十年的努力發展到現在確實很不容易，但我認為這還不能算是成功。至于說森納士發展，關鍵有三點：第一點，正確的經營理念。我們從一開始建廠就確定了兩個基本點：誠信經營和穩定的產品質量。由于我們十年如一日地堅持了這兩個基本點，所以到現在，森納士在市場上樹立起了良好的信譽，“美國技術，性能先進、質量可靠、服務周到”是客戶對我們的評價；第二，擁有美國森納士公司的強力支持，美國森納士公司在資金、技術、人才、管理等方面給予了廣州森納士最大力的支持。通過美國森納士，廣州森納士能快捷地獲取國際上關于變送器技術和市場的最新資訊，才得以在市場上保持領先。第三，公司充分本土化，并進行持續改進。廣州森納士作為外商獨資企業，站的起點（指引進國際先進技術）比別的企業高，但也面臨水土不服的問題。為更好地理解中國市場，森納士在人才引進、產品研發、營銷模式等方面進行了持續不斷地改進，實現了人才本地化、研發國內化、營銷靈活化的三化目標，更好地適應了國內市場的特殊要求，滿足了國內客戶的需求。

　　問：森納士公司的成功經驗很值得其它企業學習。貴公司的主打產品是壓力變送器，請您談談貴公司的產品具體有什么優勢？
　　答：森納士產品優勢集中在以下幾點：1、森納士公司對產品核心技術擁有完全的知識產權，產品核心元器件大都采用國際知名品牌產品，因此確保了森納士產品性能先進、質量可靠穩定；2、產品的高適用性。森納士根據各行業不同的使用環境和要求開發了不同型號的產品，如針對水處理行業測量液位的需求開發了潛水型產品、針對石油化工行業對安全的強調而推出了防爆型產品、針對醫藥衛生行業對衛生的要求而推出清潔平面型產品等。因此，各行業用戶都能在森納士找到滿意的產品；3、性價比高，森納士為回報客戶，降低用戶采購成本，在保證性能質量的前提下多次主動下調價格。目前，森納士品牌產品整體比國外一些品牌產品價格優惠很多。我們所做的這一切目標只有一個：讓客戶能從森納士買到質優價廉的產品，讓客戶滿意！
問：既然顧客滿意如此重要，那么請問陳總，貴公司在近期有什么重要舉措來令顧客更加滿意呢？
答：現在“客戶滿意”其實用得很濫，很多企業的口號都是“令客戶滿意”，但其在實際工作中則完全是站在本企業的角度去做，因此，客戶滿意更多地只停留在口號上。廣州森納士則不同，公司所有工作流程都是圍繞“客戶滿意”而設計的。在產品設計、生產、銷售、售后等各個環節真正考慮客戶的切身利益，將客戶滿意落到實處，并持續改進，以使工作更細致、更到位。

　　問：感謝陳總的直言，最后我想問，貴公司的遠景目標是什么呢？
　　答：廣州森納士經營理念是誠信、創新、效率、嚴謹；經營風格是腳踏實地，做好現在。因此，廣州森納士沒有提出更多的豪言壯語，但廣州森納士嚴格要求公司的每位員工：確保你的每一個行動都能讓客戶受益，都能令客戶更加滿意！ 　

　　結束語：雖然森納士沒有激動人心的口號，但森納士的每一個行動都表明“森納士”正朝著國內一流的工業自動化控制產品供應商的目標而努力。我們有理由相信，廣州森納士公司在陳立江先生的帶領下，定能為中國的自動化發展進程作出更多更大的貢獻！我們祝森納士公司有更輝煌的明天！