從“人企合一”到“社會責(zé)任”——歐姆龍的中國結(jié)

中國工控網(wǎng)：作為進(jìn)入中國市場最早的國際品牌之一，歐姆龍是中國自動化市場位居前列的供應(yīng)商之一。您個人在歐姆龍中國有多年工作經(jīng)驗，請您談?wù)剼W姆龍在華發(fā)展的歷程、業(yè)績以及在中國的布局？
池添貴司：
　　回顧歐姆龍在中國的發(fā)展歷史，大致可以分為三個階段：“戀愛期”、“蜜月期”和“婚姻期”。
　　歐姆龍與中國的淵源可以追溯到30年前，那時到1990s可以看作是歐姆龍與中國市場的“戀愛期”。1974年，中日邦交不久，中日貿(mào)易剛剛恢復(fù)，時任國貿(mào)促京都總局副會長的歐姆龍公司創(chuàng)始人立石一真先生就作為經(jīng)濟界代表訪問了中國，從而拉開了與中國各界交流與合作的大幕。1980s，中國的改革開放剛剛開始，歐姆龍就開始通過繼電器的委托加工貿(mào)易取得了良好的初步發(fā)展；1991年，在北京成立歐姆龍(中國)有限公司，從此開始了歐姆龍與中國市場的“蜜月期”。
　　進(jìn)入1990年代，歐姆龍在中國真正開始市場運作。在1990年代上半期，歐姆龍在中國相繼成立了各個事業(yè)部，1991年在大連設(shè)立了第一家生產(chǎn)健康醫(yī)療機器的工廠，自動化業(yè)務(wù)則在上海和深圳成立了工廠。1994年，作為第一家日本電子制造企業(yè)，被國家有關(guān)部門批準(zhǔn)成立投資性公司——歐姆龍（中國）有限公司， 1993年-1994年之間，歐姆龍在上海浦東建造了3家控制設(shè)備生產(chǎn)廠。應(yīng)該說，在1990年代，歐姆龍在中國的主要發(fā)展還是擴展生產(chǎn)據(jù)點。把中國當(dāng)作大市場，并成立貿(mào)易公司，是1990年代后半期到21世紀(jì)的時候，從而進(jìn)入了歐姆龍與中國市場共同成長和發(fā)展的“婚姻期”。
　　進(jìn)入21世紀(jì)，中國良好的投資環(huán)境、持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟增長形勢，贏得了歐姆龍堅定的投資信心。正因如此，歐姆龍在公司的長期發(fā)展計劃中，將中國定位為重點區(qū)域，要“在中國創(chuàng)建第二個歐姆龍”，從2004年起的3年中累計增加投入300億日元。作為歐姆龍集團(tuán)的重要成員，自動化業(yè)務(wù)借此發(fā)展良機加強了營業(yè)、服務(wù)和生產(chǎn)、開發(fā)四個環(huán)節(jié)：生產(chǎn)方面在原有三個公司的基礎(chǔ)上追加投資合并為歐姆龍（上海）有限公司，現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)量比2003年增加了5-6倍；現(xiàn)在的營業(yè)據(jù)點已從2003年的18個擴充到了40多個，銷售和技術(shù)團(tuán)隊都得到了加強；在服務(wù)方面，歐姆龍在金橋成立了面向中國的客戶服務(wù)中心，包括Call Center、培訓(xùn)中心、維修中心和展示廳。在剛剛結(jié)束的2007財年中，我們的業(yè)績在短短三年中實現(xiàn)了翻番。

中國工控網(wǎng)：這個月，正好是您執(zhí)掌歐姆龍中國的一周年，在這一年當(dāng)中，我們看到了歐姆龍的許多變化，也取得了快速增長。具體而言，2007年歐姆龍取得了哪些業(yè)績？
池添貴司：
　　我是在2007財年開始時執(zhí)掌歐姆龍在中國的自動化營業(yè)業(yè)務(wù)，2007年也是歐姆龍中期戰(zhàn)略中的最后一年。在這一年當(dāng)中，我們繼承并強化了2004-2007的戰(zhàn)略，如強化了營業(yè)能力、代理店、公司內(nèi)部事業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，在此基礎(chǔ)上，我們加強了對重要目標(biāo)客戶的銷售和服務(wù)，并實現(xiàn)了良好的增長。此外，2007年，我們面向中國市場發(fā)布了幾款戰(zhàn)略性產(chǎn)品，包括面向OEM自動化的一體化解決方案Compact solution，適應(yīng)安全市場需求的工業(yè)安全產(chǎn)品，以及滿足高端制造發(fā)展的應(yīng)用傳感器，這些戰(zhàn)略產(chǎn)品既是歐姆龍量身服務(wù)于中國市場需求的體現(xiàn)，也代表了工廠自動化技術(shù)和市場發(fā)展的趨勢。
　　在投資方面， 2007年歐姆龍集團(tuán)在華首家研發(fā)中心——歐姆龍上海研究開發(fā)協(xié)創(chuàng)中心在紫竹科學(xué)園內(nèi)落成，這項投資是面向未來的基礎(chǔ)性研究投資，目前還無法在中國業(yè)務(wù)和市場層面有所體現(xiàn)，但是我確信不久的將來一定會在技術(shù)、產(chǎn)品上有所體現(xiàn)。與中國自動化業(yè)務(wù)相關(guān)的是，我們工廠具有研發(fā)功能，已經(jīng)可以面向中國市場提供快速客制化服務(wù)。研發(fā)的加強意味著歐姆龍在華業(yè)務(wù)由過去的單純側(cè)重生產(chǎn)、銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閺幕A(chǔ)研發(fā)、設(shè)計、集中采購、生產(chǎn)、銷售、物流到售后服務(wù)的完整型的業(yè)務(wù)職能。
　　2007年歐姆龍在中國實現(xiàn)了非常高的增長水平，其對歐姆龍集團(tuán)的貢獻(xiàn)率也達(dá)到了12%，僅次于日本本土和歐洲，成為歐姆龍的第三大市場。但中國經(jīng)濟發(fā)展世界矚目，我們認(rèn)為中國的發(fā)展?jié)摿θ匀环浅４螅毡颈静繉W姆龍中國的期望比我們已經(jīng)實現(xiàn)的目標(biāo)還要高。

中國工控網(wǎng)： 在2007年逐步完成市場布局和取得良好業(yè)績的基礎(chǔ)上，您提出了歐姆龍面向2010年的發(fā)展戰(zhàn)略，請您詳細(xì)介紹此戰(zhàn)略目標(biāo)以及運營策略。
池添貴司：
　　2008-2010年，是歐姆龍的下一個三年中期發(fā)展戰(zhàn)略期。歐姆龍自動化中國的愿景是“為中國工業(yè)自動化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)”。將在目標(biāo)產(chǎn)品領(lǐng)域取得市場占有率第一的地位，繼續(xù)推進(jìn)目標(biāo)行業(yè)的應(yīng)用深度、成為關(guān)注安心、安全、環(huán)境的先進(jìn)企業(yè)，構(gòu)筑適合中國本地員工發(fā)揮的平臺、體現(xiàn)出歐姆龍對客戶的附加價值。
　　為達(dá)到以上目標(biāo)，歐姆龍的改革目標(biāo)包括：提高歐姆龍中國的銷售能力，面向目標(biāo)行業(yè)提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)；強化與代理店的合作關(guān)系；面向中國用戶提供更多適合需求的產(chǎn)品；強化客戶服務(wù)；調(diào)整和優(yōu)化公司內(nèi)部組織。
　　借助一系列的改革措施，伴隨著中國市場的成長，到2010年，歐姆龍要始終保持高于市場平均值的增長速度，繼續(xù)推進(jìn)通用傳感器、繼電器、溫控器、小型PLC等強勢產(chǎn)品，擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，大力推進(jìn)變頻器、伺服、HMI、工業(yè)安全、應(yīng)用傳感器等產(chǎn)品，依托歐姆龍獨有的“傳感與控制”技術(shù)優(yōu)勢和Compact solution理念，實現(xiàn)在多個領(lǐng)域達(dá)到No.1的目標(biāo)。

中國工控網(wǎng)：進(jìn)入08年，經(jīng)濟環(huán)境有了不小的變化，包括中國政府的宏觀調(diào)控、物價上漲、出口受阻、國際經(jīng)濟環(huán)境低迷等，您如何看待這種背景下中國的自動化市場？08年歐姆龍有哪些計劃？
池添貴司：
　　2007年度，整個上半年的經(jīng)濟環(huán)境和發(fā)展形勢都非常不錯，但到了10月之后，中國政府的有關(guān)宏觀調(diào)控政策出臺，同時受出口影響，華南來料加工業(yè)務(wù)受阻，中國的制造業(yè)形勢一度嚴(yán)峻起來。但縱觀世界，中國目前還是經(jīng)濟增長最快的地區(qū)，所以我總體仍然看好中國的發(fā)展前景，在自動化領(lǐng)域，至少到2010年仍然會持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢。當(dāng)然有些企業(yè)開始選擇了在越南、印度等地設(shè)立工廠和分支機構(gòu)，但這并不意味著是對中國市場的分流，而是在中國既有工廠和市場基礎(chǔ)上的發(fā)展。
　　目前的中國市場，自動化水平越來越高，需求越來越豐富，應(yīng)用領(lǐng)域也越來越多，同時，對改善質(zhì)量的投資也逐漸增多，雖然出現(xiàn)了一些問題，但增長還會持續(xù)。實際上，中國現(xiàn)在遇到的問題日本在過去也曾經(jīng)遇到，中國正在經(jīng)歷從追求產(chǎn)量到改善質(zhì)量的陣痛，對自動化的需求也正在發(fā)生微妙的變化，比如OEM客戶對高品質(zhì)的需求在增加。
　　對歐姆龍而言，我們會隨時掌握客戶和市場的動向，及時調(diào)整適應(yīng)需求的策略。在中國政府的五年計劃中，對環(huán)境保護(hù)和工業(yè)安全格外重視，相應(yīng)地投資內(nèi)容也會發(fā)生變化。我們會發(fā)揮自己的強項，面向傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)有價值的客戶，做到與客戶雙贏；面向新用戶和新需求，提供解決方案，為客戶解決實際問題，為環(huán)保和安全貢獻(xiàn)力量；在此基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的競爭力，爭取更大的市場份額。

中國工控網(wǎng)：在眾多的國際品牌中，歐姆龍的本土化（包括服務(wù)、生產(chǎn)和研發(fā)等）處于領(lǐng)先位置，無疑，本土化可以有效地降低成本，提高效率和服務(wù)水平等等，請談?wù)勀鷮W姆龍本土化的體會。
池添貴司：
　　歐姆龍近年在中國的本土化包含兩個方面，一個是眾所周知的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的本土化，另一個重要的體現(xiàn)則是人才的本土化。
　　從1990s開始的生產(chǎn)本土化，其目標(biāo)是為了降低成本，但顯然這不是唯一目的，否則，我們會毫不猶豫地將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)到越南等成本更低的國家。中國是全世界發(fā)展速度最快的國家，每年的GDP增長都有10%左右，預(yù)計到2012年將會超過日本成為真正的經(jīng)濟大國，這樣的一個大國不但擁有巨大的市場，更有廣闊的發(fā)展空間。因此為了近距離服務(wù)和更好地發(fā)展中國市場，我們建立了歐姆龍（上海）有限公司這一具有國際競爭力的重要生產(chǎn)開發(fā)基地，同時發(fā)展和壯大了中國本土的研發(fā)、銷售和服務(wù)。歐姆龍將加強與中國各方的合作，充分利用本地資源開發(fā)設(shè)計銷售，同時通過客戶服務(wù)體制，為中國客戶提供售前/售后、技術(shù)支持、培訓(xùn)、維修、解決方案支持等一體化服務(wù)。
　　另一種形式的本土化就是歐姆龍在中國的管理者也在越來越多地采用本地人才。2003年，我剛來中國時，中國營業(yè)部基<