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CST 定制化服務的先驅者

——— CST 中國市場營銷總監牛亮先生專訪

2011/4/26 12:18:42

前言：
伴隨著全球經濟從投資過熱，到宏觀調控，到全球金融危機，直到在2010年的快速復蘇，自動化產業的發展，也在波動和挫折中日趨成熟。目前，傳感與控制系統自動化技術、產業和應用都有了很大的發展，在這發展的進程中，Custom Sensors & Technologies(CST)――定制傳感與技術¬，是傳感，控制以及動力等領域的產品及解決方案的專業技術供應商，以其豐富的高端科技技術，為我們提供靈活、可靠的獨特技術基礎，使客戶在其所服務行業中獲得巨大優勢。

CST是如何堅守中高端科技產品的品牌形象？針對今后自動化發展方向CST將在產品及定制化服務方面采取怎樣策略？“Crydom固態繼電器”作為CST旗下核心品牌，面對中國市場有著怎樣的優勢？為此，在2011年慕尼黑電子展上，中國工控網有幸在“Crydom固態繼電器”展臺上采訪了CST營銷總監牛亮先生。

CST 中國市場營銷總監牛亮先生

中國工控網：牛亮先生，您好，很高興能在這里跟您進行面對面的交流。據我們所知，CST是施耐德旗下的子公司，請您談談CST在施耐德中處于怎樣的角色定位?并且CST是如何做好內部產品的劃分？

牛亮先生：施耐德是進行標準樣本及解決方案銷售，種類繁多的產品有著廣泛的Generalist solution。而CST是施耐德旗下獨立的事業部，全球獨立運營，它的特殊之處在于定制化，提供的是Specialist服務，滿足用戶對產品定制化的需求。

CST產品的內部劃分是源于CST公司本身由四個品牌組成，分別是：

Crydom是固態繼電器和控制技術方面的專家，專注于為各種應用定制適用的固態繼電器解決方案，是全球最受歡迎的固態繼電器品牌之一。

Kavlico——凱維力科，是全球領先的壓力傳感器制造商，其壓力，位置（LVDE & RVDT），力和其他特殊傳感器，均可滿足獨一無二的測量需求。主要運用于工業、OEM、交通行業。

BEI Sensors（BEI傳感器），把一些最知名的位置測量解決方案合并為一個品牌。這個合并延伸了原有的產品線，專業技術以及獨一無二的客戶服務，使之能更好地滿足在石油，軍事，航空航天，汽車及風電行業的市場需求。

Crouzet——高諾斯致力于為OEM和設備制造商提供增值和定制化服務，其產品應用市場包括核電、醫療、電梯、開關柜、閥門、鐵路系統等。

中國工控網：我們很專注地將各個產品做到極致，但是在渠道、服務、內部培訓、合作溝通上您對今后幾個產品線有怎樣的想法去進一步整合？有哪些典型案例？

牛亮先生：CST每個產品都有它的獨特性，每個產品線都有它的銷售團隊，同時這些產品又有很多共性，我們所有品牌主要針對三大行業：工業包括醫療行業，交通行業，航空和國防行業。在中國市場CST主要目標行業有工業和交通行業。我們很多產品線針對這兩大塊在細分市場里有很多共同性，將所有品牌盡可能的整合到這些目標行業中。

譬如針對風能行業，我們的開關、位置傳感器這兩者有很好的結合，針對這樣的行業我們把不同的產品線放在一起，進行宣傳，共享商務，讓我們不同的銷售團隊去分享我們整個公司的資源。在鐵路行業，針對一些好客戶，以前使用過我們的固態繼電器，對我們的品牌很信賴，于是對我們CST銷售團隊服務很信賴，大家都是互相依賴的合作伙伴，然后他同時需要一些限位開關，當他知道我們CST有這樣的產品，經過我們的介紹，我們另外的銷售團隊通過與他們探討和介紹，很成功得獲得了這樣的訂單，客戶獲得了我們很好的產品，并建立長期的合作關系。

中國工控網：在此次慕尼黑電子展上，CST給參觀者帶來了備受矚目的“Crydom固態繼電器”，這么長的時間以來，Crydom是憑借哪些主要因素成為自動化市場的明星品牌？其主要產品和應用行業有哪些？

牛亮先生：Crydom，是全球性固態繼電器專家，專注于一個類別的產品，全球各地都有著Crydom的服務團隊，每年根據市場的需要不斷地創新，推出新產品。產品依據安裝方式的不同分為三類：面板式、導軌式、PCB式安裝。產品主要應用于三大領域：加熱控制、燈光控制、運動控制。

Crydom是固態繼電器的發明者，最專業的固態繼電器制造商，也是固態繼電器全球技術專家，一直處于固態繼電器行業領導者地位。擁有世界上最專業的固態繼電器部件生產及組裝線，其固態繼電器內部所使用的“關鍵部件（如金屬陶瓷基板和功率器件）100％公司內部設計、生產”，同時其質量保證體系始終執行“產品封裝前后兩次”“100％全檢”過程，確保了對產品交付、生產及最重要的品質進行完全控制，這為Crydom品牌在各行業客戶中贏得了良好的聲譽。

我們不斷開發新產品，領導行業前進，尤其是在技術上，針對固態繼電器散熱問題上Crydom積累了很多經驗，同時面對機械的制造、構造、工藝的過程中也有著非常豐厚的經驗，這導致了我們的產品具備明星品牌的特質，永遠走在市場的先列，這是我們品牌的價值。

中國工控網：目前廣受關注的日本地震，讓市場對安全問題特別關注，我們雖然不是安全類產品，但是在工業應用中是實現安全控制的產品。那么針對安全的主題能來談談它的CST產品的策略？

牛亮先生：安全一直是CST在進行自我產品開發過程中相當關注的，同時這也是對我們在中高端市場不可撼動的品牌形象，針對安全的要求設定標準，我們所生產的產品都符合這種標準，將供應商一向關注的品牌、穩定、可靠性能這三大焦點視為產品的生命線，在用戶的使用過程中，當危機發生時可以盡可能的降低損失，同時采取一系列的保護措施。

譬如像日本核電站發生泄漏時，在用到我們CST產品的地方，我們的產品將根據當時的環境的不同，自動采取一級、二級、三級保護措施，盡可能降低災難的破壞性程度。

中國工控網：牛亮先生您作為CST中國市場的營銷總監，對中國市場的發展歷史、成功經驗和未來趨勢，能否談談您的心得和體會？今后CST計劃采取哪些規劃和措施，更好的把握動態，滿足需求，服務和深耕中國市場？

牛亮先生：過去的三年，CST經受住了世界性金融危機的嚴峻考驗，市場規模依舊持續增長，這歸功于三方面：

第一，歸功于中國市場的宏觀環境、市場發展和自身措施有力抗拒了此次金融危機對中國市場的沖擊；

第二，歸功于我們的產品，非常穩定，我們產品定位于中高端市場，它們不因世界經濟的影響，改變對高質量產品的需求；

第三，歸功于我們的員工，所有CST員工面對危機依舊充滿斗志，不拒困境，并且給我們帶來的寶貴的精神財富。

我們希望在未來的三年或五年，我們每年都能持續50%以上的增長，為此我們正在加大各方面力量，針對中國北西部加大投入，加大銷售渠道的拓展，堅持分銷，以及一些市場活動擴大品牌影響。同時，不斷推出新產品，針對中國市場，幫助中國高中端的客戶提升他們的產品性能。利用我們定制化、專家的角色扎根中國，影響中國，伴隨中國自動化市場的發展不斷前進。

中國工控網：感謝您接受我們的采訪。感謝CST為自動化進步做出的貢獻，相信在不久的將來，CST的產品將滲入人類生活的各個角落。