E+H : 用心構筑完美的過程自動化 • 服務篇

        Endress+Hauser作為專業的自動化儀表供應商， 為化工、石油、能源、食品、制藥、水與污水等行業提供產品和服務，  已成功打造完整的自動化測量方案體系。

    緊跟產業與市場的變化，從產品定位，市場導向與服務管理三大戰略方向，穩居中國儀表市場前三甲。2010年總體增長近三成，業績驕人。 在石油化工行業，  其料、液位儀表的品牌提及率高達70%。(數據來源:<2011中石化大修服務市場及自動化需求報告>)

    在不斷提供優質產品，開拓事業疆土的同時， 廣范圍服務產品的提供以及其優質的質量，更延展企業的長遠思維。 Endress+Hause不但為客戶量身定做最合適的自動化解決方案， 并且通過客戶服務中心，滿足不同行業客戶的需要，進行快速反應，從而提供有針對性的服務內容，比如: 產品使用、產品維護、技術培訓、熱線支持與現場校驗等。

        2010年底，gongkong記者走訪Endress+Hauser客戶關懷中心，與該中心馮丹經理的對話，讓我們更深入地了解企業的服務情況。( Endress+Hauser以下簡稱E+H)

Gongkong :  能否簡單介紹一下E+H服務部門的工作內容?

馮經理 : 為了給用戶提供及時周到的服務內容， E+H客戶服務的重點放在滿足客戶在產品使用過程中的基本需求。服務人員遍布全國各地，方便前往現場為客戶提供開車調試、日常維護、故障排查等類型的現場服務。而我們的返修中心設在上海，也方便滿足客戶在使用過程中對產品質量狀態的確認需要。此外，以現場校驗為主導的創新服務模式，從2007

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